抖音生活服务介绍
一、背景与发展
抖音生活服务是字节跳动旗下品牌，业务覆盖美食、住宿、游玩、休闲娱乐、丽人美发等超过200个生活服务品类，该平台于2021年1月正式启动，依托抖音的海量用户和强大的内容生态体系，为用户提供丰富且独特的生活体验，同时为商家提供公平且包容的营商生态。
二、核心功能与服务
短视频和直播
短视频：通过短视频展示本地各类吃喝玩乐的信息，用户可以方便快捷地了解和预定所需的服务。
直播：商家可以通过直播进行实时互动，展示产品和服务，增强用户体验和购买欲望。
2. POI（Point of Interest）
- 利用POI功能，用户可以在视频中直接获取地理位置信息和相关服务，实现线上到线下的无缝衔接。
搜索
- 用户可以通过关键词搜索找到所需的本地生活服务，提高服务的可达性和便捷性。
达人探店
- 平台推出了“探店规范”，打击虚假宣传行为，明确商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。
三、市场表现与社会价值
市场表现
- 截至2023年底，抖音生活服务已经覆盖全国370个城市，用户数量增长1.43倍，支付订单量增长5.26倍，商家门店数量增长2.51倍，交易额增长超3.3倍。
- 2024年，达人探店为线下商家总计带来超过1333亿元经济收益，直接帮助近144万个中小商家生意增长。
社会价值
助商惠民计划：推出六大举措帮助商家尽快恢复生产与经营，为消费者提供更高性价比的商品与服务。
美好生活发现计划：投入5亿元帮助商家匹配到更合适的达人，提高经营效率，并为达人提供更多的带货收入。
四、如何成为抖音生活服务商
官方渠道
- 申请者需满足企业员工数不少于10人、注册资本不低于100万元等基本条件，还需拥有至少5个及以上的合作商家案例、餐饮连锁协会等政府资源。
- 官方已将自主入驻模式改为定向邀约入驻模式，创业者需通过网站链接提交资料，平台评估后决定是否邀请入驻。
第三方公司
- 第三方公司如多来客通过搭建专属的本地生活服务系统，帮助创业者入局，这些系统可以聚合多个平台的本地生活服务业务，并提供多种营销工具和陪跑服务。
五、平台治理与消费者权益保护
平台治理
- 抖音生活服务定期举办“平台治理开放日”，公布过去一年在平台治理方面采取的措施和成果，并分享未来的发展规划。
消费者权益保护
- 平台发布多项直播行为准则，强化直播内容的真实性要求，整体违规率降低了23%，通过建立“商家违规分”和“达人信用分”等机制，商家违规重犯率降低了14%。
抖音生活服务凭借其庞大的用户基础和智能推荐机制，已成为本地生活服务市场的重要参与者，随着平台不断优化和扩展，抖音生活服务将继续为用户提供更加丰富和便捷的生活体验，为商家创造更多的商业机会，无论是想成为生活服务商还是利用平台拓展业务，都是一个充满潜力的选择。
