1、闲鱼客服介入概述
- 闲鱼客服介入是指在买卖双方发生纠纷时，由平台介入处理，通常在买家或卖家提出申请后，闲鱼会依据双方提供的证据和交易记录，做出公正的裁决，以维护双方的合法权益。
2、对卖家有利情况
- 当买家无理由要求退货或因自身原因导致商品质量问题时，闲鱼客服介入通常对卖家有利，平台明确规定不支持7天无理由退货，且用户自身原因造成的损失不予支持。
3、对买家有利情况
- 如果遇到卖家商品描述不符、存在质量问题或未如实说明瑕疵等情况，买家可以请求客服介入，提供相关证据后，闲鱼通常会支持买家的退款或赔偿要求。
4、常见问题与解答
- 问题1：闲鱼客服介入需要多长时间？
- 回答1：根据维权类型不同，客服处理时间略有差异，通常在4-6个工作日内给出处理意见。
- 问题2：如果对客服处理结果不满意怎么办？
- 回答2：如果对处理结果有异议，可以通过申诉渠道提出，进一步争取权益。
