快手助力界面优化
背景介绍
在数字化时代，用户体验成为产品成功的关键因素之一，快手作为一个主流短视频平台，通过不断优化用户体验来提高用户粘性和满意度，本文将探讨如何通过优化快手的助力界面来提升用户体验，并促进业务增长。
用户体验的重要性
用户体验是指用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，一个好的用户体验可以减少用户流失、增加用户粘性，并提高转化率，为了达到这个目标，快手需要关注界面设计、操作流程、互动方式等多个方面。
快手助力界面现状分析
核心页面性能现状
在实际的商业化业务场景中，尽管端侧页面繁多，但流量却高度集中于少数核心系统与页面之上，从ROI的角度出发，快手采取了页面分级治理策略，将优化资源聚焦于核心页面，这些核心页面涵盖了广告投放、广告落地页等核心业务流程，当前仅有18.42%的页面达到了“性能优秀”的基线标准，且其中有4个页面只是略优于基线标准，有15个页面其性能被判定为“较差”。
静态资源加载耗时过长
HTTP/2覆盖率较低：所有项目均存在使用HTTP/1.1的情况，HTTP/2能显著提高页面加载性能、减少延迟、提高带宽利用效率等。
图片资源优化空间大：绝大部分项目直接引用原始图片的CDN链接，没有对图片做任何处理。
页面渲染结构较复杂：以广告投放平台为首的核心业务的页面首屏渲染结构非常复杂。
脚本资源较大：脚本资源请求体积较大，JS覆盖率较低，脚本解析时长占高，影响资源加载时长和渲染时长。
面临的挑战
统一推进各核心系统治理的难度较高：性能优化治理是一项复杂且长期的工作，尤其是在页面较多、项目发展阶段不一、技术栈差异化的情况下。
B端业务核心链路体验度量模型缺失：快手商业化的B端业务主要集中在广告投放、企业服务、内容变现、电商合作等领域，主要服务于广告主、代理商、品牌等。
C端业务Web和Native结合不够深入：由于早期业务开发周期紧急、动态化技术栈熟悉度不足等原因，商业化端内项目采用Web技术栈的比例较高，与Native侧结合不够深入。
优化策略与实践
性能评估模型和防劣化机制
建立系统化的性能评估模型：评估性能健康度，发掘并解决端侧在性能维度的潜在问题，提升用户体验。
建立性能防劣化机制：使性能问题能够有效的收敛在产品上线发布前。
B端核心链路体验度量模型
建立B端业务核心链路体验度量模型：以“操作卡顿率”和“任务达成率”为核心指标，评估用户使用商业化B端系统的流畅度，并基于数据洞察问题，不断改进商业化B端系统的平台体验。
C端Web和Native紧密结合
搭建端内页面的技术选型标准：推动端内项目接入已有的端上能力&进行动态化改造，持续探索Web&Native紧密结合的可能性，进一步输出体系化的方案，从而提升端内动态化页面的流量占比。
未来展望
通过上述优化措施，预计快手助力界面的用户满意度将大幅提升，页面加载时间缩短，交互操作更加流畅，从而带来更高的用户留存率和转化率，这些优化还将为快手的商业化发展提供强有力的支持，推动业务持续增长。
相关问答
问题1：什么是页面性能优化的价值与意义？
答：页面性能优化的价值在于提升用户体验，减少用户等待时间，提高页面响应速度，这对于提高用户满意度、降低跳出率、增加转化率都至关重要，亚马逊的研究显示，页面加载时间每增加100毫秒，可能减少1%的有效转化，优化页面性能是提升业务成果的重要手段。
问题2：如何通过数据分析优化设计？
答：通过数据分析优化设计的方法包括以下几个步骤：
1、数据收集：收集用户行为数据，如浏览时长、点击率、跳出率等。
2、数据分析：使用热力图等工具分析用户在页面上的行为，找出高频点击区域和被忽略的内容。
3、问题识别：根据数据发现用户在使用过程中的痛点和障碍。
4、设计优化：针对发现的问题进行设计调整，如修改按钮位置、优化页面布局等。
5、测试验证：上线后继续监测数据变化，验证优化效果，并进行迭代优化。
通过这种方式，可以形成“设计-数据复盘-优化”的闭环，不断提升用户体验和产品效果。
