1、自助服务平台概述
- 24小时自助服务平台通过整合智能化设备和移动应用，实现政务服务事项的全流程线上化、自助化，用户无需排队或预约，可随时办理各类高频业务，如社保、公积金查询等。
2、平台主要功能
- 该平台提供自助查询、申请、办理、支付及结果反馈等功能，集成身份证识别、人脸识别、指纹识别等多种先进技术，确保操作简便快捷且信息安全，提升用户体验。
3、服务模式创新
- 平台通过数字驱动，打造“7×24小时”自助服务区，打破传统办理模式的时空限制，满足群众多渠道、不间断的服务需求，配备自助文件存取流转柜，实现“不见面”审批办理。
4、降低办事难度
- 自助服务平台突破了政务服务的时间和空间限制，提供了预约办理、进度查询和在线咨询等个性化服务选项，新模式使许多原本需要排队的业务可以在短时间内完成，极大地节省了时间和精力。
5、提升政务服务效率
- 自助服务平台的全面推行优化了政务服务流程，实现了政务资源的高效利用，通过信息化手段推动政务服务模式创新，提升了政务服务的精准度和便捷性，增强了企业和群众的获得感。
