抖音下单24小时没有揽件怎么办？
答：如果抖音下单后24小时没有揽件，商家需要尽快采取措施来避免处罚，以下是详细步骤和建议：
一、了解抖音小店的发货规则
1、普通发货模式：买家在下单72小时之内，物流单号要有第一物流揽件信息。
2、极速发货模式：上传物流单号24小时之内，要有第一物流揽件信息。
3、阶梯发货模式：上传物流单号24小时之内，要有第一揽件信息。
二、确认订单状态
1、检查订单详情：登录抖音小店后台，进入“订单管理”页面，查看具体订单的详细信息，确认是否已经生成物流单号并正确填写。
2、确认商品库存：确保所售商品有足够的库存，避免因缺货导致无法及时发出。
三、联系快递公司
1、核实揽件情况：如果已经通知快递员取货，但物流单号没有揽收信息，立即联系快递公司核实具体情况。
2、催促揽件：如果发现揽件延迟，催促快递员尽快处理，确保在规定时间内完成揽件。
四、处理超时订单
1、及时更新物流信息：如果揽件成功，立即在抖音小店后台更新物流信息，确保系统能够实时追踪到物流状态。
2、与消费者沟通：主动联系消费者，解释原因并告知预计发货时间，争取消费者的理解和耐心等待。
五、避免违规处罚
1、积分累计处罚：每次违规，累计积分B0.1分，每日上限B2分，每周累计不超过B2分。
2、商品下架或店铺清退：如果同一个订单多次被判罚为虚假发货且未规范发货状态，平台会对商品进行下架处理，严重者店铺会被直接清退。
3、扣除保证金：每笔违规订单，扣除保证金10元，单笔订单扣除保证金不超过2次，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
4、影响店铺评级：发货时间也是店铺评级的重要指标，发货超时的记录会影响评级分值，影响商家在平台的各项权益。
六、预防措施
1、提前备货：根据销售情况提前准备足够的库存，避免因缺货导致发货延迟。
2、选择可靠的快递公司：选择信誉好、服务稳定的快递公司合作，确保揽件和配送的时效性。
3、定期检查订单状态：每天定时检查订单状态，及时发现和处理异常情况。
抖音小店对发货时效有严格的要求，商家必须按照规定的时间完成发货和揽件，否则将面临一系列的处罚，为了避免这些问题，商家应提前做好库存管理和快递选择，并在发现问题时及时处理，通过这些措施，可以有效提升用户体验，维护店铺的良好运营。
遇到揽件超时的情况，商家需要迅速行动，联系快递公司确认情况并更新物流信息，与消费者保持良好沟通，争取他们的理解和耐心等待，通过这些措施，可以避免不必要的处罚，提高店铺的运营效率和用户满意度。
